企业如何选择在线客服系统部署方式?

在线客服系统不仅实现访客与企业的即时沟通,还具备访客行为追踪和流量数据分析等实用功能。该系统支持三种部署模式,企业该如何挑选合适的部署方案?以下以火烈云为例,详细介绍在线客服系统的部署选择策略。

1、 公有云部署方式

2、 公有云部署是众多中小企业的优先选择,也是使用人数最多的部署形式。采用此方案的企业投入成本较低,仅需支付软件服务费,客服人员通过登录指定网址即可便捷使用系统。

企业如何选择在线客服系统部署方式?

3、 本地私有云部署

4、 私有云部署属于定制化解决方案,企业一次性购买软硬件资源,专供内部使用,保障了系统的安全性与数据的加密存储。适合对系统有个性化需求、坐席数量较多的企业使用。

企业如何选择在线客服系统部署方式?

5、 构建专属客服平台

6、 %ignore_a_1%主建设客服系统前期投入较大,通常不适用于坐席数量较少的小型企业,会带来较大的经济压力。这种部署方式更适合实力雄厚、坐席规模庞大或对系统有特殊要求的企业,如银行、保险、证券行业及大型电商网站等。

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”扩展PHP“说起来容易做起来难。PHP已经进化成一个日趋成熟的源码包几十兆大小的工具。要骇客如此复杂的一个系统,不得不学习和思考。构建本章内容时,我们最终选择了“在实战中学习”的方式。这不是最科学也不是最专业的方式,但是此方式最有趣,也得出了最好的最终结果。下面的部分,你将先快速的学习到,如何获得最基本的扩展,且这些扩展立即就可运行。然后你将学习到 Zend 的高级 API 功能,这种方式将不得

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企业如何选择在线客服系统部署方式?

7、 小型与中型企业适用方案

8、 中小企业由于资金和客服人员数量限制,可直接选择基于公有云部署的在线客服系统。只需在官网完成注册,便可快速启用已置好的客服软件。即使只有几名至十几名员工的小微企业,也能轻松使用成熟的在线客服工具。

企业如何选择在线客服系统部署方式?

9、 大型企业发展方案

10、 大型企业具备充足的资金支持,且客服团队规模大,若按人数租赁系统服务并不划算,建议采用自建系统的方式。企业可一次性购入软硬件资源,供内部独立使用。如果系统还需满足特定业务需求,也可根据具体功能进行定制开发,但部署周期相对较长。

企业如何选择在线客服系统部署方式?

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