胖东来一名入职超12年的老员工，因未第一时间接待顾客，被公司以严重违纪为由解雇。该员工不服并提起诉讼，但一审与二审法院均判其败诉，支持了公司的决定。
一个动作引发的解雇风波？
1、事件发生时，一名顾客正在挑选商品，而员工刘霞当时手持POS机整理货物，并未立刻上%ignore_a_1%为顾客提供服务，整个过程被公司的监控视频记录下来。
2、公司认为刘霞的行为违反了内部管理制度中关于服务纪律的规定，即“在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客”，并将其定性为严重违纪行为。
3、值得注意的是，该员工自2009年起就在胖东来关联公司工作，至事发时已有超过十二年的工龄，是一名不折不扣的老员工，此次解雇也因此引发了更多关注。
“上帝”真的至上？法院如何裁定！
1、法院审理认为，百货服饰公司的《各项管理制度》对服务违纪行为有明确的界定，并将“未及时接待顾客”视为可以解除劳动合同的严重情形。
2、关键在于，法院查明该公司的规章制度制定程序合法，并且通过员工培训等方式明确告知了劳动者，刘霞本人也曾签字确认知晓相关规定。
3、基于公司规章制度的合法有效性，以及员工对制度的明确知晓，一审及二审法院最终都未支持刘霞的诉求，驳回了其赔偿请求。
4、判决实际上认可了企业在合法合规的前提下，对服务标准拥有较高的要求和管理权限，这也是胖东来能够维持其优质服务口碑的制度保障之一。
打工人的警钟：企业“家规”的法律边界在哪？
1、专业律师指出，此案的核心在于两个层面：一是公司的规章制度是否合法有效并已告知员工；二是员工的行为是否达到了制度中所规定的“严重”程度。
2、本案判决向所有劳动者传递了一个信号，即入职时务必认真阅读并理解公司的各项规章制度，尤其是关于违纪处分的条款，因为这直接关系到自己的职业安全。
3、同时，这也体现了法院对用人单位在程序和内容均合法前提下的管理自主权的支持，只要企业规定不违反法律的强制性规定，就有其存在的合理性。
以上就是胖东来12年老员工未及时迎客被开除是怎么回事？详情介绍的详细内容，更多请关注创想鸟其它相关文章！
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