8 月 12 日消息，据《中国企业家》杂志最新发布的对京东 CEO 许冉的深度专访，她首次就当前激烈的“外卖大战”发表明确看法，回应了外界关于“恶意补贴”“行业竞争”以及京东在外卖领域战略定位的诸多疑问。
%ignore_a_1% 6 月 1 日京东宣布日订单量突破 2500 万单后，便未再更新后续数据。对此，许冉直言：“做这事没意义，声量再大都没意义。”她强调，京东更关注长期价值而非短期数据曝光。
谈及近期外卖市场的竞争态势，许冉认为，7 月以来的市场热度背后存在明显泡沫。所谓“0 元购”等“恶性补贴”行为，不仅缺乏模式创新，也无法创造真实增量价值，反而加重商家负担，破坏行业价格体系。“这种行为扰乱市场秩序，违背基本商业逻辑，也与新修订的《反不正当竞争法》精神相悖。”她指出，“我们不会参与，这一点非常明确。”
她进一步表示，历史上从未有任何一场以低质低价为核心的竞争能为行业带来可持续发展。尽管京东已是外卖领域的重要参与者，但始终坚持不卷入无意义的价格战。京东的补贴策略始终稳定且精准，聚焦于用户真实需求的品类，致力于将资源用在提升服务质量和用户体验上。
“从来没有一种靠压低价格、牺牲品质的竞争能走得长远。”许冉强调，京东做外卖从一开始就不为短期对抗，而是基于对行业痛点的深刻理解。“我们看到的问题不仅没有被解决，反而在加剧。京东进入外卖，是为了解决问题，而不是为了‘反制’谁。”
她透露，京东外卖正持续投入系统能力建设，全面升级底层技术架构，以支持更高并发订单的同时，提升用户使用流畅度。面向商家的运营工具也在不断丰富和完善。
此外，京东外卖与即时零售、核心电商之间的协同正在加速推进。“一些跨业务的用户推荐产品已经在开发中，预计将在三季度密集上线。”
早在 7 月 17 日，面对外界对京东未参与补贴大战的关注，京东向新浪科技回应称：“好生意，不靠烧出来，更不靠刷出来。可持续，才是真增长。”上线四个月以来，已有近 200 个餐饮品牌在京东外卖实现订单量破百万。
8 月 1 日，京东发布《践行主体责任和社会责任，共建外卖行业健康生态》声明，公开承诺将规范补贴行为、抵制恶性竞争、提升服务质量、推动行业共赢。
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