在手机淘宝怎么退款申请?手机淘宝上如何退款申请

未收到货可申请仅退款,进入订单详情提交退款申请并选择“我要退款(无需退货)”,填写原因后等待商家处理或系统自动退款;已收到货需退货退款时,选择“我要退货退款”,上传凭证,商家审核通过后按要求寄回商品;符合条件的订单可使用上门取件服务,预约时间后快递员上门收件,填写运单号完成退货流程。

在手机淘宝怎么退款申请?手机淘宝上如何退款申请

如果您在手机淘宝购买商品后需要申请退款,但不确定如何操作,可以按照以下步骤进行。系统会根据订单状态引导您完成相应的退款流程。

本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18

一、未收到货时申请退款

此方法适用于下单后商品尚未发货或长时间未收到货的情况,可通过“仅退款”方式追回支付款项。

1、打开手机淘宝App,点击界面右下角的我的淘宝按钮。

2、进入“我的淘宝”页面后,点击我的订单,找到需要退款的订单并点击进入详情页。

3、在订单详情页中,点击退款按钮。

4、选择服务类型时,勾选我要退款(无需退货)选项。

5、填写退款原因,例如“一直未发货”或“不想要了”,确认退款金额无误后,点击提交

6、等待商家处理申请,若商家同意,款项将原路退回;若超时未处理,系统将自动退款。

二、已收到货申请退货退款

此方法适用于已经签收商品但因质量问题、描述不符等原因需要将商品退回并获得退款的情况。

1、进入手机淘宝,点击我的淘宝,然后进入我的订单找到对应订单。

2、点击订单进入详情页,选择退款选项。

3、在服务类型中选择我要退货退款

4、填写退款原因并上传相关凭证,如商品瑕疵照片、聊天记录等,以提高审核通过率。

5、提交申请后,等待商家同意。商家审核通过后会提供退货地址和退货编号。

6、按要求包装商品,使用指定快递寄回,并在淘宝页面填写物流公司物流单号

7、商家收到退货并确认无误后,系统将启动退款流程,款项将返还至原支付账户。

三、使用上门取件服务退货

对于符合条件的订单,淘宝提供免费上门取件服务,简化退货流程,避免自行寄件的麻烦。

1、在提交“我要退货退款”申请并通过商家审核后,退货方式默认显示为上门取件

2、选择合适的取件时间,填写取件地址和联系方式。

3、快递员将在预约时间内上门收取退货包裹,请准备好已打包的商品和退货编号。

4、在淘宝App中确认快递员信息无误后,交寄商品并保留交接凭证。

5、返回订单页面,手动输入由快递员提供的运单号,完成退货信息提交。

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