铁路12306官网登录入口地址是https://www.12306.cn/，用户可在此办理购票、改签、退票等业务，享受账户管理、多样化票务服务及无障碍浏览等功能。
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1、平台提供全天候的退票服务，用户可在任何时间完成退票操作，方便应对行程变动。
2、每日5:00至次日1:00开放购票、改签及变更到站功能，周二服务时间为5:00至24:00，满足多数用户的操作需求。
3、支持商务座、一等座、二等座、软卧、硬卧、动卧等多种席别选择，用户可根据出行需要灵活预订。
账户与个人信息管理
1、用户可登录个人账户查看车票订单、候补订单及电子发票，实现行程信息一站式管理。
2、支持添加和管理常用乘车人信息，减少每次购票时的信息输入步骤，提升购票效率。
3、提供地址管理功能，便于需要报销凭证或纸质车票的用户快速填写收件信息。
4、账户安全设置完善，用户可随时查看登录记录并修改密码，保障账号使用安全。
多样化票务服务
1、除常规单程、往返票外，还提供中转换乘方案推荐，帮助用户规划复杂行程路线。
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2、计次票与定期票服务适用于通勤或频繁出行人群，降低长期乘车成本。
3、针对务工人员和学生团体推出专项购票服务，满足特定群体的集中出行需求。
4、支持国际列车相关信息查询，为跨境出行用户提供基础服务指引。
辅助功能与公告信息
1、平台及时发布各铁路局增开旅客列车的公告，例如成都局、上海局等近期加开信息可供查询。
2、设有会员服务专区，用户可管理积分账户，并参与积分兑换活动获取相应权益。
3、提供特殊重点旅客预约服务，为行动不便者或需协助的乘客安排站车对接帮扶。
4、官方网站配备无障碍浏览模式，通过快捷键可开启导盲功能，提升视障用户的使用体验。
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