如今,在各大电商平台上,一种名为“直播切片带货”的营销模式正大行其道。其操作模式,是将头部主播在直播带-货时的讲解视频,截取剪辑成新的短视频,并附上相关商品链接后进行发布,以此来获取收益。然而,江苏省消费者权益保护委员会近日发布的一项调查结果显示,这种看似“讨巧”的模式,实则乱象丛生。

乱象一:未授权“野生”账号泛滥,真假难辨
江苏省消保委在调查中发现,目前平台上的“切片”账号数量极其庞大,且名称雷同、内容相似。有授权的“正规军”与无授权的“野生”账号混杂在一起,让普通消费者根本难以分辨其真伪。
调查人员在向某知名主播的官方客服咨询时,对方也明确表示,并非所有使用了其主播姓名或肖像的账号,都获得了他们的官方授权。
乱象二:内容与商品“张冠李戴”,误导消费
更具欺骗性的是,许多“切片”账号还存在着内容与商品“张冠李戴”的问题。
调查人员在一次体验中,分别从官方账号和“切片”账号,购买了同一位主播推荐的铁锅。结果发现,收到的两口锅,竟完全属于不同的品牌。“切片”账号所售卖的铁锅,不仅在分量上更轻,其锅盖和手柄的做工,也明显更为粗糙。

消保委:涉嫌侵犯多项权益,平台需加强监管
江苏省消保委的相关负责人指出,这些“野生”账号的行为,不仅涉嫌侵犯主播本人的肖像权,也涉嫌违反了我国的《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》。当消费者基于对主播的信任,在这些未经授权的账号中购买了“货不对板”的商品时,其作为消费者的知情权,也已受到了严重的侵犯。
对此,江苏省消保委建议,主播及相关的MCN公司,应健全其授权机制,设置独家的授权标识,并定期向社会公示授权名单。而电商平台,则需切实履行其审核与监管的主体责任,加强对相关账号的实名认证和违规处置。同时,也提醒广大消费者,在购物时,应尽可能地选择官方渠道,以避免上当受骗。
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