LibreOffice 开发者的微软账号被锁,申诉陷入“死循环”困境

7 月 30 日消息,科技资讯网站 neowin 今日发布文章指出,libreoffice 开发者 mike kaganski 披露自己在使用微软相关服务时遭遇账户被封禁的问题,且多次尝试申诉均无果。

LibreOffice 开发者的微软账号被锁,申诉陷入“死循环”困境

据 Kaganski 描述,他在通过 Thunderbird 邮件客户端向 LibreOffice 开发者邮件列表发送一封技术性邮件后,收到系统错误提示,显示邮件无法成功发送。当他尝试重新发送时,却发现自己的微软账户已被封锁,甚至被强制退出登录。

他强调,邮件内容完全符合微软的服务规范,推测可能是系统自动化机制误判,将其账户标记为异常行为所致。随后他启动申诉流程,但整个过程充满障碍,令他深感“在技术世界中的无助”。

他按照指引提交了手机号码进行身份验证,却收到“请尝试其他方式”的提示,而系统并未提供任何替代方案。

在别无选择的情况下,他试图联系微软客服支持。几经周折找到支持页面后,却发现必须先登录账户才能提交请求——而这正是他无法完成的操作。

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他对此讽刺道:“这页面本就是为解决登录问题而设。你查过常见问题了吗?还是依然无法登录?别担心!联系我们的支持团队,一小时内帮你搞定!但前提是——请先登录。”

LibreOffice 开发者的微软账号被锁,申诉陷入“死循环”困境

最终,他不得不借用妻子的微软账户提交申诉请求,才获得客服回复。然而,对方仅建议他再次尝试登录,并在账户被封后输入电话号码——这与他此前已失败的操作完全相同。微软方面无视了他提交的详细问题描述,直接将该服务请求标记为“已解决”并关闭工单。

截至文章发布时,Kaganski 仍未恢复其微软账户。最终,他改用 Gmail 成功发送了原本那封技术邮件。

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