近日，一则关于国庆期间旅行住宿安排的消息引发社会关注。有网友通过“问政四川”平台反映，其参加的五天四夜旅行团，在住宿安排上竟出现将三女一男安排在两间双床房的情况，此举引发游客强烈不满。该事件迅速得到相关部门的介入和处理，目前问题已得到妥善解决。
事件回顾：游客投诉男女混住安排
1、据该网友反映，其在国庆节前报名参加了10月2日至10月6日的五天四夜跟团旅行。
2、行程期间，旅行社在晚间安排酒店住宿时，计划将同行的三名女性游客与一名男性游客安排在两间双床房内。
3、游客认为此安排极不合理，随即通过“问政四川”网络理政平台对此事进行公开投诉，要求旅行社给出合理解释并解决问题。
文旅部门介入：迅速协调解决
1、接到投诉后，成都成华区文体旅局于10月4日迅速介入调查并作出正式回应。
2、经核实，文旅局确认游客主要对旅行社安排的房间数量及服务响应速度存在异议。经沟通协调，旅行社已同意向投诉游客提供每人200元的优惠作为补偿。
3、为从根本上解决问题，旅行社已采取每晚增加一间房的解决方案，以确保游客的正常住宿需求。游客一行对此方案表示满意，并同意继续完成剩余行程。
4、此外，成华区文体旅局已明确督促涉事旅行社，要求其必须跟进落实好游客的每日行程与服务安排，严控服务质量。
旅行社回应：系沟通误会已妥善处理
1、10月5日，被投诉的旅行社工作人员向记者表示，此次事件的根本原因是前期沟通出现了误会。
2、据该工作人员解释，最初收到的信息是有“单女需要拼房”，但在实际安排入住时才发现情况为“单男需要拼房”，信息差错导致了错误的房间安排。
3、发现问题后，旅行社立即采取补救措施，在后续所有行程中都为该团队增加了一个房间，由此产生的额外住宿成本全部由旅行社自行承担。
4、该工作人员强调，旅行社绝不会故意安排男女混住，此次事件虽无法追溯具体差错环节，但已第一时间纠正并向游客致歉。
以上就是旅行社回应安排游客男女混住：沟通误会，已增加房间确保住宿的详细内容，更多请关注创想鸟其它相关文章！
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