有时候，我们需要选择更直接的方式来触达沉睡的客群。其中，AI外呼是目前市场上广泛应用的一种方式。那么，什么是AI外呼呢？AI外呼有哪些应用场景呢？让我们一起来看看本文的内容分享吧
近年来，人工智能（ai）外呼的应用范围越来越广泛。为了更好地跟进外呼并触达沉睡客群，我们对市场上的ai外呼整体情况进行了梳理，并分享如下
一、什么是AI外呼
AI外呼：利用智能技术，支持多线路机器人同时运作，通过智能系统自动拨打用户电话，将录制好的语音通过系统播放，通过ASR（语音识别）和TTS（文本转录音）模拟真人和用户通话，完成与用户交互的技术过程。外呼分为两个阶段：外呼动作的发起&外呼数据的获取。
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二、行业应用及数据
AI外呼的营销场景涵盖了多个方面，包括与潜在客户的初次接触、唤醒沉睡用户、进行售后回访和用户调研等
AI外呼的应用非常普遍，无论是在像618/双11这样的大型营销活动中，还是在日常触达的场景中
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三、结论
营销中有许多令人难忘的文案和创意，但若缺乏后续行动，很快就会被人遗忘。在建立产品、品牌或用户之间的信任关系方面，短暂的接触是不够的。要实现交易和合作，往往需要借助资源和人脉等外部力量的推动
再有创意的广宣，如果不能占领用户心智，或者不能在用户心智中种草，这些营销动作都是白做的。因此需要增加与用户互动的频次，与用户接触的机会越多，产品在用户心中就有可能留出位置。
不过到底需不需要7次，或者7次够不够，就需要看具体情况了。AI外呼作为较为直接的触达方式，最好是在前期有所铺垫的基础上，达成最终转化，这样才能有最好的外呼效果。
本文由 @刘桐同 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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