众所周知,商业的核心在于流量的运作。其运营逻辑是通过低成本获取流量,实现高溢价。因此,随着业务和流量的持续需求,流量获取的创新将不断涌现,从而衍生出不同的业务思维。与传统电商相比,社交电商的创新之处在哪里?

传统电商的思维模式是如何销售一套优质商品,本质上是一种“买卖思维”,而社交电商的思维模式则是思考如何更好地服务一群人,甚至是用户需要什么,我寻找什么产品来满足他们的需求。本质上是一种“利他主义思维”。由于思维模式的根本差异,决定了社交电商相对于“货架式”的传统电商和实体店,在整个商业形态中表现出显著的不同。
社交电商比传统电商及零售业更具效率,其思维逻辑是利用当前的社群环境找到这些超级用户,激励周围的人参与其中,逐步传播和放大影响,从而引发连锁反应。
那么,我们如何才能更好地理解社交电商的思维呢?
产品维度:与传统电商相比,社交电商能够更好地满足一个群体的个性化需求,通过逆向定制,使非标准产品更具推荐性。
流量维度:相对于传统电商的高度集中,社交电商是去中心化的,因为在移动电商时代,购物场景越来越多样化,购物时间也越来越分散,并且随着时代的进步,观念的转变,个人的潜力可以得到释放,每个人都可以成为流量的分配平台。网红经济的崛起就证明了这一点。
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运营维度:传统电商运营思维的本质是“单一客户思维”,运营的重点是拉新——成交,再拉新,再寻找新的流量成交;而社交电商的运营思维则是“用户思维”。它考虑的是,了解用户的相关需求,匹配相应的产品,深入挖掘用户的相关需求,然后匹配相应的产品。物以类聚,人以群分,通过社群进行裂变传播,更加精准高效,而且客户具有超高的复购率。

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