铁路12306官网安全地址是https://www.12306.cn，提供车票预订、退改签、餐饮预订等功能，支持账号密码或扫码登录，并设有爱心模式、学生优惠等便捷服务。
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平台核心功能入口说明
1、车票预订页面支持单程与往返行程规划，用户可输入出发地、目的地及出行日期完成查询。
2、常用查询模块涵盖正晚点信息、检票口位置以及起售时间表，便于掌握列车实时动态。
3、退改签服务集成在个人订单管理中，系统根据当前车次状态提示可操作选项。
4、餐饮预订功能允许乘客提前预定指定车次的餐食，订单状态可在“餐饮订单”中查看。
用户账户登录操作流程
1、进入官网后点击右上角“登录注册”按钮，跳转至身份验证界面。
2、选择账号密码登录方式，输入已注册的手机号或邮箱与对应密码。
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3、若启用扫码登录，则需打开官方App扫描屏幕上的二维码完成身份确认。
4、首次登录异常时系统会触发安全验证机制，按提示完成图形验证码或短信验证即可恢复访问。
特殊群体便捷服务通道
1、页面提供“爱心模式”切换选项，优化视觉布局以适应老年人和视障人群使用习惯。
2、学生用户可在购票时选择优惠资质类型，系统自动识别符合规定的乘车区间并计算折扣票价。
3、敬老版界面简化了操作层级，关键功能如大字体车次查询和一键拨号客服直接呈现。
4、会员服务中记录积分累计情况，达到标准后可用于兑换指定车次的电子票券。
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