市场监管总局近日召开新闻发布会，重点介绍了今年以来在工业产品质量安全监管方面的显著成果。其中，针对备受关注的充电宝产品安全隐患，总局已成功督促多家知名企业实施大规模召回，涉及数量高达135万余件。这一举措旨在切实保障广大消费者的使用安全，并规范线上线下的召回流程，确保问题产品得到妥善处理。
市场监管总局部署充电宝召回行动
1、市场监管总局于9月25日召开新闻发布会，详细汇报了今年以来工业产品质量安全监管工作的最新进展。
2、质量发展局副局长雷光程在会上明确指出，总局高度重视充电宝产品存在的安全问题，并已采取积极措施进行专项监管。
3、针对此前国内多地发生的充电宝自燃事故，市场监管总局迅速成立了充电宝召回督导组，深入广东、江苏等重点生产区域进行现场督导。
4、同时，总局组织了包括广东、湖南、北京等在内的11个省市市场监管部门，广泛开展缺陷线索排查、深入缺陷调查以及具体的召回工作。
知名企业积极响应召回承诺
1、在市场监管部门的持续调查和有力推动下，多家知名企业积极履行社会责任，对存在安全隐患的充电宝产品实施了大规模召回。
2、其中，深圳罗马仕科技有限公司、安克创新科技股份有限公司和小米通讯技术有限公司，共同召回了累计135万余件问题充电宝。
3、截至目前，罗马仕公司已累计召回16.7万件，并已完成消费者退款2283.7万元。
4、安克创新公司累计召回56.5万件，完成消费者退款8566.4万元。
5、而小米公司自8月29日宣布召回以来，已累计召回1.7万件，完成消费者退款270万元。
健全召回机制保障消费者权益
1、鉴于涉事充电宝的主要销售渠道集中在电商平台，市场监管总局督促电子商务经营者和生产企业严格落实线上召回主体责任。
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2、总局要求企业依据《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》，充分发挥网络召回方便快捷的优势，将召回工作从线下有效延伸至线上。
3、总局还加强了对召回后续工作的监督，确保企业严格执行召回计划，并全力畅通召回渠道。
4、为解决消费者退货不便的问题，总局协调企业与固定合作的快递公司合作，积极提供上门收件服务。
5、针对召回产品的无害化处理，总局建议企业指导消费者在对移动电源进行无害化处理后，即可直接获得退款，无需再寄回产品。
6、对于此前罗马仕网店保证金不足导致消费者退款排队登记的情况，市场监管总局积极协调相关部门予以帮扶，目前此问题已动态清零，切实保障了用户的合法权益。
持续强化监管维护市场秩序
1、雷光程副局长表示，下一步市场监管总局将依据充电宝质量安全集中整治要求，继续通过消费者投诉等多种渠道，全面排查企业缺陷线索信息。
2、总局将持续督促企业，对于经确认存在缺陷的产品，必须严格做到“应召尽召”，确保所有问题产品都能被妥善召回。
3、对于那些违反《消费品召回管理暂行规定》要求、隐瞒缺陷、或落实召回措施不力的企业，市场监管总局将依法依规进行严厉处置，以维护公平健康的市场秩序。
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