为规范外卖行业的健康发展，市场监管总局已于9月24日，就其组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，正式向社会公开征求意见。
这份“新国标”，聚焦了当前外卖平台存在的收费不透明、促销行为不规范、“幽灵外卖”泛滥以及配送员权益保障不足等一系列突出问题。
剑指“幽灵外卖”，严守食品安全底线
所谓的“幽灵外卖”，是指那些没有合法证照、或不具备餐饮经营资质的商户，通过假-证、套证等手段，在外卖平台违规提供餐饮服务的现象。
为从源头上杜绝这一乱象，此次的征求意见稿，要求平台严格执行商户的准入与动态审核机制，并要求商户提供包括“一镜到底”的定位视频在内的真实信息，以确保食品安全。
此外，针对高峰期商户“爆单”而导致服务质量下降的问题，征求意见稿还引入了“接单控制提示”机制，平台可利用算法监测商户的订单负荷，并及时向消费者发出“商家繁忙”等预警信息。
规范“内卷式”竞争，保障多元主体权益
今年以来，各大外卖平台为争夺流量，反复发起“百亿补贴”等大额补贴活动，加剧了餐饮市场的“内卷”。
对此，征求意见稿明确提出，平台的价格促销成本，不应变相或直接地要求商户进行分摊；同时也明确禁止平台强制或变相强制商户参与价格促销。
在保障外卖小哥权益方面，征求意见稿也作出了系统性的要求，涵盖了社会保障、劳动报酬、工作时间、职业发展等多个方面，旨在推动建立一个公平、合理、可持续的配送员权益保障机制。
万亿市场亟待规范
据统计，目前我国的网上外卖用户已高达5.45亿人，市场规模约1.2万亿元，平均每天花在外卖上的消费就接近33亿元。
庞大的市场规模、数千万的骑手以及数以亿计的用户群体，都使得外卖行业的规范与健康发展，显得尤为重要。
业内普遍认为，此次“新国标”的研制和出台，将有力地回应社会关切，推动外卖行业尽快形成一个公平、有序、可持续的发展格局。
以上就是外卖平台服务管理将迎“新国标”，剑指“内卷式”竞争与“幽灵外卖”的详细内容，更多请关注创想鸟其它相关文章！
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