社交电商是近年来从pc端向移动端转型过程中发展出的一种新模式。正如我们所知，无论是基于平台的电商、社交电商，还是两者的结合，流量都至关重要。平台电商的主要流量来自平台分配，而社交电商的流量则完全依赖于粉丝对企业和产品的信任。本文将简要讨论社交电商的五个关键环节——引流、导购、分享、交易和互动，为从事社交电商行业的人提供一些参考。
一、引流
无论是平台型电商还是社交电商，流量都是关键。平台型电商的流量主要来自平台的流量分发，以淘宝为例，90%的交易流量来自淘宝搜索，搜索结果的排名几乎决定了买家的购买率。如果企业想增加曝光，只能通过购买平台流量（如直通车等），这也会间接增加业务成本。社交电商没有集中平台，流量几乎完全依赖于粉丝分享。这就是为什么我说分享是社交电商的核心。没有分享模式的社交电商几乎无路可走。当然，也不是绝对的，不分享，通过高质量内容吸引流量也是可行的。实际上，分享模式从商业角度看，是通过给购买者一定的激励来增加产品曝光，这种激励可以视为广告成本，即营销成本。引流的最终结果是将用户引导到他们的商店页面（或特定产品详情页）。当用户进入商店，引流过程结束。
二、导购
导购过程是指从用户进入商店到查看产品详情页的过程。与平台型电商相比，用户通常主动进入电商平台，具有明确的购物需求。常见流程是：进入平台、搜索、查看商品、下单购买。社交电商模式不同，很多情况下，用户进入商店时购物需求并不明确，买家的购物需求需要通过导购激发。因此，常见流程是：进入店铺看看有什么便宜且可能用得上的商品，然后查看商品并下单购买。在社交电商中提供一些建议非常重要，这也是为什么很多人认为社交电商商店比传统电商商店更有趣的原因。通常，可以被吸引的用户群体是那些可能买也可能不买的用户，但当他们看到便宜的东西时决定购买，这也使得社交电商难以提高客户的单价。实际上，社交电商的引流和导购往往是相互关联的。常见的做法是通过分组模式，直接完成引流和导购两个方面。
三、分享
分享的目的是通过一定的利益让老用户吸引新用户，这与小利润有点相似，但不完全相同。通过分享，也形成了广告效果。
社交电商的病毒式分享模式也是让很多人反感的地方，在这里需要提醒的是，如果不是京东（京东卖家论坛）或者拼多多（一个是腾讯的亲儿子，一个是干儿子），建议不要过度营销，否则极有可能被腾讯封杀。腾讯的“诱导分享”政策因人而异：如果是亲儿子，完全放行；如果是干儿子，睁一只眼闭一只眼，偶尔用户投诉多了就轻微警告；如果只是投资份额不多，可能被短期封杀，更不用说毫无关系的中小商家了。关于这点，这里就不展开了。
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四、交易
简单理解交易，就是下单付款。让买家支付是业务的最终目标。交易是整个电商的核心，无论其他环节做得多么好，如果没有交易，商店就是空中楼阁。
五、互动
这里的“互动”指的是卖家和买家之间的互动。互动的目的是提高买家的回购率。当然，商家不希望每个订单都是一次性购买。由于买家有购买行为，这也是商店的认可，这也提供了再次购买的可能性。常见的互动是通过公开的数字推送信息，或是向买家推送优惠券、降价通知等消息，当买家再次进入店内时，互动过程形成闭合循环。
六、如何在社交电商潮流中赚钱呢？
对于普通人来说，想做社交电商却没有资金、技术和团队？不用担心！随着移动互联网技术的进步，利用“PHP中文网”自助式App在线制作平台，即使你完全不懂任何编程开发技术，也能从零开始快速拼图式创造一个独特的专属社交电商App。而且，PHP中文网还有经典社交电商App模板，可以直接使用，仅需10分钟就能完成App的制作，快速开启创业项目，成本可以节省90%以上。
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