在%ignore_a_1%购物时，退货退款是常见操作。但有时，明明退款已完成，却又意外收到商品，这种情况该如何处理？别慌，下面为你详细梳理应对策略。
一、先搞清楚原因
出现“退款成功却收到货”的情况，通常有以下几种可能：
平台在处理退款流程中出现技术故障，导致订单状态混乱。
快递公司在运输或退回环节出错，原退货包裹被误送到买家手中。
商家或仓库人员操作不当，未及时终止发货流程，造成重复寄送。### 二、正确处理方式
遇到此类问题，建议按以下步骤解决：
1. 立即联系平台客服
第一时间通过抖音APP联系官方客服，清晰描述事件经过。
操作路径：
打开抖音 → 点击右下角“我”； 进入“我的订单”，找到对应商品； 选择“退款/退货” → 点击“联系客服”。
2. 提交相关凭证
为加快处理效率，请准备好以下材料：
包含订单编号、退款时间、商品名称等关键信息。
显示退货物流和新收到包裹的快递单号及流转轨迹。
证明你已主动与客服沟通并反馈问题。### 3. 耐心等待回复
提交资料后，一般1-3个工作日内会收到官方答复，请保持消息畅通。
4. 常见解决方案
根据具体情况，平台可能会提供以下几种处理方式：
若你不需要该商品，平台将退还重复发货部分的金额。
将误收的商品按指引退回给商家。
如需更换其他款式或规格，可协商换货。
取消异常订单，并重新结算相关费用。### 三、如何避免再次发生？
为了减少类似麻烦，建议采取以下预防措施：
确认收货地址、商品规格无误后再提交订单。
退货后持续跟踪物流状态，确保商家已签收。
发现异常第一时间联系客服，避免拖延导致误会加深。
四、总结
抖音退款后又收到货虽不常见，但并非无法解决。关键在于冷静应对、及时反馈、配合平台调查。同时也要注意诚信原则——若已退款就不应私自保留商品，否则可能涉及不当得利甚至法律责任。
如果确实不需要该商品，请主动联系商家协商退货；如果还想保留，可尝试沟通补款。总之，理性沟通+合法合规才是最佳处理方式！
若已退款仍收货却不退货，会怎样？
可能会被认定为不当得利，商家有权追责，严重时影响个人信用甚至面临法律纠纷。
这种行为违法吗？
只要主动退还就不违法；若拒不归还且金额较大，可能构成民事侵权或诈骗。
已经退款成功还能申请退货吗？
不能重复申请退货，但可以就新收到的商品与商家协商补款或寄回处理。如遇争议，可再次申请客服介入协调。
以上就是抖音退货退款后又收到货了怎么办？退款成功后货又发来了怎么办的详细内容，更多请关注创想鸟其它相关文章！
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