隐性需求

挖掘客户隐性需求的核心策略包括：1、行为数据分析、2、深度用户访谈、3、构建用户画像与场景映射、4、借助情绪线索识别痛点、5、运用价值创新方法。 其中，通过行为数据分析尤其关键。用户往往“说一套、做一套”，显性反馈未必反映真实意图，行为数据能揭示出隐藏在操作背后的真实偏好。例如，在某电商平台中，用户…