4月的天气虽已逐渐回暖，国内奢侈品行业的寒冬似乎仍未结束。随着疫情在全球的蔓延，包括手表、皮具、服饰在内的古驰、香奈儿等各大国际奢侈品品牌商及经销商正面临着消费骤减、生产停摆等现状。根据伯恩斯坦研究公司一份最新的报告显示，新冠肺炎疫情可能会让奢侈品行业损失高达430亿美元的销售额。
多数实体店损失严重，
但无促销政策
有趣的是，一些国际大牌厂家暂时关停了香水生产线，跨界生产消毒洗洁用品。如迪奥品牌从3月15日起就暂停了香水和化妆品工厂所有生产线，开始生产消毒洗手液。随后，纪梵希品牌洗手液也加入防疫阵线。有网友笑称：“终于可以拥有一件属于自己的奢侈品了！”
近日，记者前往北京金融街购物中心迪奥门店并没发现此款消毒洗手液。据称，这批消毒洗手液只会提供给有迫切需要的医院和医疗点使用，并不会在市面上售卖。
在北京金融街购物中心、北京百盛等商场内奢侈品实体店外，记者观察发现，包括迪奥门店在内，路易威登、欧米茄、博柏利、古驰等奢侈品门店顾客也比较少，平均入店率均不高，半小时约两至三名顾客。
博柏利门店一位工作人员告诉记者，近段时间顾客数量下降显著。“很多客户都不愿意、也不敢出门逛街，门店的销售量很少。”她表示，之前自己的业绩来源主要是面销，但目前，她只能通过更紧密地联系老客户来争取完成任务。
那么，各奢侈品牌门店是否会推出相应的优惠政策？记者了解到，多数门店销售人员称并没收到新的优惠政策通知。“从品牌价值角度考虑，我们的客户一半是老顾客，虽然发展新客户能拓展销售量，但通常也要考虑产品的保值率。”有销售人员称。
近几个月来，西班牙老牌奢侈品牌汤姆布朗在华业绩也受到不同程度的影响。“公司并没有出台相应举措和应对方案，目前只能按部就班。”汤姆布朗某实体店工作人员称。
奢侈品牌一改常态，
线上销售弥补损失
虽然实体店的销售量下降显著，但奢侈品的线上销售额却呈现大幅提升状态，一些实体店销售人员除了通过微信加强与老客户联络以推销新款产品外，还会利用线上销售开拓渠道、提升业绩。
一些实体店更设有专属官网，古驰品牌实体店一位工作人员表示，近几个月的工作重点基本都在线上销售。他说：“大多数客户也能接受这样的消费方式，消费者可在官网上查看合适的尺码与款式，然后直接下单购买。”
3月，百年奢侈品牌德尔沃入驻京东，开设了全球首家线上旗舰店。而以乔治阿玛尼、普拉达、卡地亚、凯卓、缪缪和亚历山大王为代表的顶级大牌也纷纷在天猫设店。
疫情后，奢侈品实体店还会是消费者首选吗
“疫情对全球奢侈品牌造成了不同程度的影响，但相较当前损失而言，疫情将持续多长时间则更受厂商关注。”独立服装设计师陈云飞告诉记者。
疫情暴发的春季，恰好是各大品牌推出春夏新款的时期。通常，各大品牌举办完走秀活动后会陆续将秀场的商品批量化生产，然后在3月到5月分批上新。“现在很多品牌的加工厂均处于停工状态，再加上受国际物流影响，国内地区的商家普遍处于缺货状态。在一些城市的大商场还有奢侈品实体店撤场的状况。” 陈云飞说。
“奢侈品销量降低，说明人们在疫情期间的消费理念更加趋于理性，这背后有两方面原因。”陈云飞分析称，一是由于收入减少带来的消费欲望降低；二是长时间居家防疫让一些时尚新品也失去了展示机会，加之这些产品特别是服饰类产品有季节性，消费者会等待疫情结束后重拾过往的购买欲。
对于网上提到疫情造成了奢侈品销售模式与结构的重新洗牌，陈云飞认为，多种销售模式并存是市场发展的正常规律，但疫情结束后，更多人购买奢侈品还是会首选实体店，毕竟实体店与线上购买体验有着较大区别。在大多数消费者看来，实体店商品和服务质量更有保证，挑选起来也更加直观。
一些奢侈品牌除了把门店当成销售场所外，还附加了展示店和精品店的功能，服务与仪式感在实体店内体现出的价值并不亚于奢侈品本身。
据悉，此前国内轻奢侈品牌已对线上销售模式做了尝试，但并不成熟。出于对线上渠道的顾虑，一些大牌国际奢侈品牌较为重视对实体店服务体系的打造，他们认为，消费者需要更加直观和深度的了解才能保证对品牌的认知感。
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