最近一段时间，经常有用户在网站留言咨询、QQ和微信上咨询问题时，问道了小米路由器不能上网时应该怎么办？
对于不熟悉路由器、电脑的用户来说，路由器不能上网是一个很头疼的问题。本文尽量用通俗易懂的语言，来介绍小米路由器连不上网的解决办法，确保0基础的用户也能根据此文解决问题。
先说明一下，不管是什么品牌、什么型号的路由器，当它不能上网的时候，都建议按照下面的步骤来排查、解决问题。
1、检查宽带是否正常
2、检查路由器中的设置
3、检查网线是否有问题
4、检查路由器是否有问题
一、检查宽带是否正常
当路由器不能上网时，首先应该检查下，你家的宽带是否正常？ 因为如果是宽带出现了故障，那么路由器中如何配置，都是不能上网的。
重要说明：
如果你的小米路由器是新买的，用来替换原来的旧路由器，并且旧路由器是可以上网的。这种情况下，你家的宽带肯定是没有问题的，请忽略这个步骤。
检查方法：
1、拨打运营商客服电话，查询下你的宽带是否欠费了？ 如果已经欠费，补交费用即可。
2、如果是光纤接入上网，观察光猫上的指示灯，如果猫上的指示灯状态是：红色常亮 或者 红色闪烁，这就说明宽带线路有问题，或者猫有问题。
3、如果你家里有电脑，可以把电脑直接连接猫(宽带网线)，然后电脑用“宽带连接”拨号上网。
如果此时电脑不能上网，则多半是宽带有问题；相反，如果电脑可以上网，说明宽带没问题。
PS：如果你不知道电脑连接猫后，如何用宽带连接拨号上网，请阅读下面的文章查看操作步骤。
电脑如何用宽带连接拨号上网？
解决办法：
如果判断出是宽带出问题了，这时候自己无法解决这个问题，请拨打运营商客服电话，进行故障申报，让运营商安排工作人员上门解决问题。
二、检查路由器中的设置
根据统计的数据来看，只是有80%以上的用户，都是因为他自己路由器中相关配置不正确，才导致的路由器连不上网。所以，这一部分是重点内容，请仔细阅读。
1、检查路由器线路连接
小米路由器目前不具备WAN/LAN自适应的功能，因此很多用户在连接 路由器、猫(宽带网线)、电脑的时候，把网线接口插错，最后导致路由器不能上网。
正确连接方式：
（1）、请把从猫上接出来的网线(入户的宽带网线)，插在小米路由器的Internet接口。
（2）、电脑、电视机等其他设备，用网线连接到小米路由器中任意一个LAN接口即可。
重要说明：
新手、小白用户请注意了，牢记这一句话：设置路由器的时候，不需要电脑可以上网。
所以，请不要认为按照上诉方式连接后，电脑不能上网了，就无法设置路由器。
PS：电脑不能上网也可以设置路由器，是因为电脑、路由器之间是 局域网通信。想要了解具体原理的话，请你自己百度搜索：局域网，查看百度百科的介绍。
2、检查上网方式设置
在设置路由器上网的时候，有一个“上网方式”需要进行选择，如果选择错误，你的小米路由器就无法上网。所以，一定要确保上网方式的设置是正确的。
选择依据：
（1）、PPPoE
办理宽带业务的时候，运营商提供了：宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码)。
在没有用路由器的时候，电脑中需要用“宽带连接”拨号，才能够上网。
（2）、DHCP
开通宽带后，运营商不会提供任何的上网参数。
在没有用路由器的时候，电脑连接猫(宽带网线)后，自动就可以上网。
（3）、静态IP
开通宽带业务的时候，运营商会提供一个：静态IP、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器地址、备用DNS服务器地址。
在未使用路由器的时候，电脑需要设置成静态IP才能上网。静态IP地址参数，就是运营商提供的 IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器地址、备用DNS服务器地址。
温馨提示：
80%以上的用户，在运营商开通的宽带业务，其上网方式是：PPPoE，少部分用户办理的宽带业务时：DHCP 这种类型。而 静态IP 这种上网方式，个人家庭用户几乎用不到的。
3、检查上网账号和密码
当上网方式设置成：PPPoE 的时候，需要在路由器中输入你的：上网账号、上网密码。很多用户粗心大意，把上网账号、上网密码搞错了，结果导致路由器连不上网。
解决办法：
（1）、你可以在办理宽带业务的回执单中，查看到 上网账号、上网密码 信息。
（2）、你还可以拨打运营商客服电话，转接到人工客服，让客服帮你查询 上网账号和密码。
PS：请不要凭借你的记忆，想当然的认为 上网账号、上网密码 没有错误，很多时候，你的记忆并不可靠，一定要联系你的运营商进行查询、核实。
4、设置MAC地址克隆
有些地方的宽带运营商，会限制用户使用路由器上网，这种情况下，正常设置你的小米路由器后，你会发现仍然连不上网。
解决办法：
用你可以上网的这台电脑，登录到小米路由器的设置界面，然后点击：常用设置——>上网设置 ——>在打开的页面中找到：MAC地址克隆 这个选项，点击：克隆，如下图所示。
三、检查网线是否有问题
请不要忽视网线这个因素，因为如果连接路由器、猫之间的网线坏了，路由器和猫之间就无法通信，那么你的路由器自然就不能上网了。
解决办法：
对于普通用户来说，也没有办法确定网线是否有问题；因此，建议大家直接换一根新的网线，然后测试你的小米路由器能否正常上网？
四、检查路由器是否有问题
建议大家通过排除法，来确定你的小米路由器是否有问题。也就是如果 你家的宽带正常、路由器中设置没问题、网线也没问题时，就很有可能是你的这个小米路由器有问题了。
解决办法：
1、把光猫和路由器的电源拔掉，等待几分钟，在接通电源，然后测试下能否正常上网？
2、把你的小米路由器恢复出厂设置，然后重新设置它上网，设置完成后观察能否上网？
温馨提示：
（1）、小米路由器恢复出厂设置的详细操作步骤，你可以阅读下面的文章了解。
小米路由器怎么恢复出厂设置？
（2）、恢复出厂设置后，可以根据下面文章中介绍的方法，重新设置你的小米路由器上网。
小米路由器怎么设置上网？(电脑)
小米路由器app怎么设置上网？
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