跟平安银行谈好协商还款方案，挂了电话就一直等短信确认，可左等右等都没收到，心里犯嘀咕：是协商没成功，还是银行漏发了？要是之后银行不认账咋办？还有人压根没谈拢协商，不知道下一步该咋推进。
平安银行协商还款怎么没有短信？系统没自动发
平安银行处理协商方案时，工作人员会在系统里录信息、更账户，但系统不是所有操作都自动发短信。比如定好“分12期，每月还800”，银行只在系统里更新了还款计划，没触发短信通知功能。之前有朋友谈完也没收到短信，后来查APP才发现，方案早录进去了，只是没发短信提醒。
平安银行协商还款怎么没有短信？考虑短信成本
每条短信都要花钱，要是客户的小变动都发，积少成多是笔不小的开支。平安银行一般只给“影响大的事”发短信，比如逾期催收、额度调整；协商还款虽然对你很重要，但银行可能觉得“已经电话跟你说清了”，就没必要再花成本发短信，能省则省。
平安银行协商还款怎么没有短信？用了其他通知方式
谈完协商后，要是客服已经跟你电话确认过“方案定了，每月10号还800”，或者让你在网银上签了电子协议，银行就默认你已经知道结果，不会再重复发短信。我同事之前就是，谈完客服电话里念了一遍方案，还让他在APP上确认，虽然没收到短信，但查APP的“还款计划”里已经有新方案了。
跟平安银行协商不了怎么办
先得问清银行为啥拒。别只听“不符合条件”就结束，接着问客服：“是我提交的收入证明不够，还是还款计划不合理呀？”比如之前有朋友说“想分60期还”被拒，追问后才知道，银行觉得他每月3000收入，分60期每期还太少，担心回款慢。
然后重新做个“让银行放心”的方案。要是银行嫌你收入不稳定，就补材料，比如兼职收入流水、新工作offer，证明“每月能稳定凑2000”；要是觉得期数太长，就缩短点，比如从60期改成48期，每月多还一点。
自己谈不拢，找外部帮衬。打请在官网搜索银保监会热线，把情况说清楚：“我跟平安银行谈协商，提供了失业证明还被拒，现在确实没能力还全款”，银保监会会把问题反馈给银行，让银行主动联系你重谈。
最后一定要留好证据。每次跟银行打电话都录音，聊天记录、提交的材料复印件都存好。比如客服说“你这情况不能协商”，录音就是证据；要是之后银行变卦，这些材料能帮你维权，避免被“赖账”。
平安银行协商后没短信，可能是系统没自动发、银行考虑成本，或是用了电话、APP确认等其他方式，查下网银或APP大多能看到方案。要是协商不了，先问清拒因、调整方案，实在不行找银保监会或消协帮忙，记得全程留好证据。
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