7月9日消息，据国内媒体报道称，中国移动除了资费降档难外，还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。按照10086相关人员的说法，目前8元“保号”套餐可以正常办理，但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元套餐是中国移动4g飞享系列最低价位的套餐，月租只需要8元，且可选择30分钟国内通话或流量，也被用户戏称为“保号”套餐。fenye2018年，中国移动曾下架该8元套餐，后因约谈而重新上架。现中国移动app推荐套餐中未见8元档位，用户需通过10086电话或线下营业厅办理。
除APP推荐套餐外，办理8元“保号”套餐时，大量用户反映遭遇层层设限，投诉后才得以办理。
投诉用户表示，欲将原套餐变更为8元4G飞享卡，但致电10086后被告知“8元套餐已停办”，线下营业厅也称无法办理。
中国移动客服人员表示，目前8元4G飞享卡可正常办理，但需登记后48小时内由专人回电办理。是否需线下办理则视用户个人账号而定。
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