国庆期间，有游客通过问政四川平台投诉，称其报名的旅行团在安排住宿时，将三女一男安排在两间双床房，引发社会关注。对此，成都成华区文体旅局迅速介入调查。目前，经多方协调，旅行社已为游客增加房间并提供相应优惠，该事件已得到妥善解决。
游客投诉住宿安排不当
1、事件发生于国庆假期，有网友于10月2日在网络问政平台发帖投诉，反映其参加的10月2日至10月6日的五天四夜旅行中遇到了住宿问题。
2、该网友称，旅行团在安排当晚酒店住宿时，将同行的三名女性和一名男性游客安排在了两间双床房内。
3、这种“男女混住”的安排方式让游客感到非常不便和不被尊重，随即向有关部门提出了投诉，要求旅行社给出合理解释并解决问题。
文旅局介入协调解决
1、接到投诉后，成都成华区文体旅局高度重视，并于10月4日就此事发布了官方回复。
2、经核实，游客反映的情况属实，其主要异议在于旅行社安排的房间数量及后续的服务响应速度。
3、在文旅局的沟通协调下，旅行社与投诉游客达成一致，同意在后续行程中每晚增加一间房，以确保游客的正常住宿需求。
4、同时，旅行社向游客提供了每人200元的优惠作为补偿，游客对处理方案表示同意并继续行程。
5、此外，成华区文体旅局已督促该旅行社必须跟进落实游客的每日行程与服务安排，严控服务质量。
旅行社称系沟通误会
1、10月5日，涉事旅行社工作人员向媒体作出回应，称此次事件源于一则沟通上的误会。
2、工作人员解释，前期收到的信息是团队中有一位单女需要拼房，但在实际安排入住时才发现情况为单男需要拼房，导致了最初的错误安排。
3、在发现问题后，旅行社立即采取了补救措施，为游客增加了房间，并承担了由此产生的全部额外费用。
4、该工作人员强调，旅行社绝不会故意安排男女混住，此次事件纯属意外，并对给游客带来的不便深表歉意。
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