304万奔驰大G10天就坏男子退车被拒 4S店:确认故障存在不符合退车条件

近日,河南郑州一位车主的遭遇引发了广泛关注。薛先生花费三百余万元购买的全新%ignore_a_1%款奔驰G63,在提车仅十天后便出现核心部件故障。面对车主提出的退车诉求,销售方表示故障未达到退车标准,只能提供免费维修服务。这一事件再次将高端汽车的质量问题与消费者维权困境推向了公众野。

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事件回顾:新车十日即现故障

1、事件当事人为河南郑州的薛先生

2、薛先生于近期购入一台全新的2025款奔驰G63汽车,购车价格高达304万元。

3、在9月25日,即提车后的第十天,该车辆仪表盘突然亮起故障灯,提示节气门传感器存在故障

4、节气门作为发动机系统的核心部件之一,其故障直接影响车辆的正常行驶与安全性能。

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双方争议:退车与维修的博弈

1、车主薛先生认为,价值数百万的新车在如此短的时间内出现核心部件问题,是对产品质量的严重质疑。因此,他向购车的4S店正式提出了退车申请。

2、4S店在接到反馈后对车辆进行了检测,确认了节气门传感器故障属实。

3、然而,销售方给出的解决方案并非退车。他们表示,根据相关的汽车“三包”规定,当前故障并未达到法定的退换车条件。

4、4S店提出的处理方案是,为薛先生的车辆免费更换全新的故障,并承诺确保车辆恢复正常使用。

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市场热议:高价之下质量与服务如何保障

1、此事迅速引发了舆论关注,许多消费者提出了质疑:花费三百多万购买的豪华汽车,其产品质量是否配得上其高昂的价格

2、专业人士指出,尽管汽车“三包”规定为消费者维权提供了依据,但其退换车条件的设定相对严格,通常要求涉及发动机、变速器等主要总成的严重安全性能故障或在规定期限内经过多次维修仍无法解决问题。

3、对于消费者而言,新车在短时间内出现任何故障,尤其是核心部件的故障,都会严重影响消费体验和对品牌的信任度。如何平衡法规标准与消费者的合理期望,成为汽车行业需要面对的重要课题。

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