非诉讼解决纠纷的途径有哪些
和解、调解
和解：
诉讼前的和解，指发生诉讼以前，双方当事人互相协商达成协议，解决双方的争执。这是一种民事法律行为，是当事人依法处分自己民事实体权利的表现(见处分原则)。和解成立后，当事人所争执的权利即归确定，所抛弃的权利随即消失。和解一经成立，当事人不得任意反悔要求撤销。但是，和解所依据的文件，事后发现是伪造或涂改的；和解事件已为法院判决所确定，而当事人于和解时不知情的；当事人对重要的争执有重大误解而达成协议的，当事人都可以要求撤销和解。
调解：
人民调解，一般在居民委员会、村民委员会和企业、事业单位或者街道、乡、镇司法行政部门设置有人民调解委员会，遵循的原则有：①必须严格遵守国家的法律、政策进行调解。②必须在双方当事人自愿平等的前提下进行调解。③必须在查明事实、分清是非的基础上进行调解。④不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。经调解达成的协议不具有法律效力。
行政调解，同人民调解一样，属于诉讼外调解，所达成的协议均不具有法律上的强制执行的效力，但对当事人均应具有约束力。因为，行政调解和人民调解一样，均是在自愿的基础上所进行的调解活动，按照现有法律规定，当事人对所达成的协议，都应当自觉履行。因此，可以说行政调解所达成的协议，仍应与人民调解所达成的协议一样，对当事人具有约束力。
主要常指的行政调解有这样几类：
(一)基层人民政府的调解。主要调解民事纠纷和轻微刑事案件，由乡镇人民政府和街道办事处的司法助理员负责进行。
(二)国家合同管理机关的调解。主要是国家工商行政管理局和地方各级工商行政管理局。法人之间和个体工商户，公民和法人之间的经济纠纷，都可以向工商行政管理机关申请调解。
(三)公安机关的调解。对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理的行为，情节轻微的，公安机关可以调解处理。公安机关在处理交通事故组织过程中可以组织当事人和有关人员对损害赔偿进行调解。
(四)婚姻登记机关的调解。中国婚姻法规定，男、女一方提出离婚，可由有关部门进行调解或直接向人民法院提出离婚诉讼。
仲裁：
仲裁，是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交非司法机构的第三者审理，由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。仲裁机构和法院不同。法院行使国家所赋予的审判权，向法院起诉不需要双方当事人在诉讼前达成协议，只要一方当事人向有审判管辖权的法院起诉，经法院受理后，另一方必须应诉。仲裁机构通常是民间团体的性质，其受理案件的管辖权来自双方协议，没有协议就无权受理。
非诉讼手段包括什么?
不采取起诉手段的自我和解方式。解决争议或者纠纷的方式除了诉讼外还包括很多，比如自行和解、通过第三方调解、申请仲裁、信访等方式，其中通过第三方调解也分多种，比如根据调解的主体不同，可包括通过亲戚朋友同学等熟人调解、通过律师调解、通过基层调解组织调解等，也可以分为民间调解、行政机关的调解等。
仲裁方式也可能包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村土地承包经营权仲裁等形式。因各种方式或者手段的利弊不同，要根据具体的案情决定采取相应的方式。
扩展资料：
开展民调要实现规范化。以往相比，不可否认，民调工作在制度化、规范化、科学化方面迈出了很大步伐，但是其中存在的问题仍然不容回避，比如调查的问题设置不合理；民调过程存在花架子形式、走过场式；被调查的当地组织通过某种违规、不法途径干扰人民群众的真实想法；以及民调人员对待调查工作的敷衍等不良现象，这些问题都不同程度的存在着。
所以，实现民调的规范化迫在眉睫，笔者建议首先要规范民调的各种制度，严格具体民调各个环节的设置，然后要抽选那些作风端正、清正廉洁的人员担任民调员，其次加大对民调人员的保密措施，最后鼓励党员群众对民调过程的监督和举报，对举报者实行奖励措施，从而严格实现民调科学化、规范化。
开展民调要保持常态化。代在飞速变化，信息高度发达，必须时刻掌握群众对组织工作的满意度，才能保证组织工作沿着科学时代的步伐正确前进。没有调查就没有发言权，民调是党和政府与干部群众亲密接触的粘合剂。
通过民调，党和政府能够与人民群众进行一次面对面、心贴心、实对实的交流，群众可以畅所欲言，党和政府也可以把组织重要工作放在干部群众面前，接受干部群众的评价，对于存在问题“有则改之，无则加勉”，保持以前良好的经验，吸收好的意见、建议。所以，开展民调是是党和政府的一项民智之举，必须要将这个明智之举坚持落实下去，使其成为一种常态。
参考资料来源：百度百科-非诉讼
依法维护合法权益的途径有哪些
一、协商
消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，应当在自愿、互谅的基础上，通过直接对话达成和解协议，使纠纷得以解决，但是在进行协商和解时，消费者应注意以下问题：如果经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题，若因其故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者还应当就扩大的损失承担赔偿责任。
经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
二、调解
消费者可以选择通过消费者协会进行调解。通常消费者权益受到侵害需要维权时，可以向消费者协会投诉，消费者协会帮忙协商解决处理。当然，消费者协会作为第三方，其以客观公正的角度来切实解决双方的争议，并能最大限度地保护相对弱势的一方的合法权益。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但是无论采取何种方式都应该标清以下内容：投诉人基本情况；购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
三、申诉
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉，消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出；申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；申诉的要求、理由及相关的事实根据；申诉的日期。同时，消费者还应当注意，消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议做出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
四、诉讼
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。但是，消费者通过司法途径解决双方争议纠纷的，关键是需要消费者掌握充分的证据，因此，取证以及提供证据就显得非常重要。应该有足够的证据材料，包括购货发票或购货凭证；收集或索要经营者的个人信息等，以保证能够第一时间联系到对方。
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