食物变质投诉12315怎么处理
1、商家赔钱。消费者到12315进行投诉后，12315会出面帮助商家和消费者进行调解。调解成功后，商家一般会依照约定赔偿消费者一定的损失。
2、商家赔钱、受处罚。如果消费者到12315进行举报的，工商局一般会立案处理，除了会要求商家赔偿消费者损失之外，还可能会根据实际情况对商家进行处罚。
3、消费者被报复。如果消费者是实名举报，而商家又有消费者的家庭地址和电话号码，对于一些“流氓商家”，消费者可能会遭到商家的报复，如打电话谩骂、电话骚扰、到家骚扰等。（如果担心自己在12315投诉商家后遭到报复的，可以选择匿名举报。）
12315举报一定会立案吗
法律分析：需要看投诉的事件，正常是消费者与经营者之间调解，调解不成的话，去法院打官司。如果期间涉及到经营者有违法行为的话，照常理，应该立案调查。工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解。在12315举报立案了之后的处理流程：1、按照立案机关的提示，提供相应的证据材料；2、按照立案机关的提示进行相应程序即可。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六条 民事案件的审判权由人民法院行使。人民法院依照法律规定对民事案件独立进行审判，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十三条 人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。
请问，消费者给12315打举报电话后工商局是不是可以不用立案调查？
不是的，也是要进行相应的调查，根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十七条的规定：工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。
12315举报多久受理
12315投诉七个工作日内会受理。承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
12315投诉无果后可以转警方立案吗
不可以的，立案查处必须要公安机关才有权力，12315受理之后会发函给被投诉的企事业单位，并勒令其赔偿消费者的损失，一般的情况下被投诉的单位会履行赔偿责任的，如果有拒绝赔偿责任的情况则12315工作人员会监督公安机关给予立案和侦查
律师在线法律咨询,24小时在线咨询
微信号：18365284851
微信扫描上方二维码联系我们
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。
如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 chuangxiangniao@163.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
发布者：法外狂徒，转转请注明出处：https://www.chuangxiangniao.com/law/131878.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
