关于索赔事件和索赔程序，在合同中均有明确的约定，作为施工单位要进行索赔，就要知道合同里关于索赔的条款在那里并且要知道是怎么约定的，然后从这些约定中归纳出索赔到底是按照什么样的程序来执行。
《建设工程施工合同》示范文本中约定了工期索赔程序，其索赔程序为：
1、提出索赔要求
当出现索赔事项时，承包人以书面的索赔通知书形式，在索赔事项发生后的28天以内，向工程师正式提出索赔意向通知。
2、报送索赔资料
在索赔通知书发出后的28天内，向工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。
3、工程师答复
工程师在收到承包送交的索赔报告有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。
4、工程师逾期答复后果
工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后28天未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。
5、持续索赔
当索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，工程师应在28天内给予答复或要求承包人进一步补充索赌理由和证据。逾期末答复，视为该项索赔成立。
6、仲裁与诉讼
由以上约定可见，《建设工程施工合同》示范文本对工期索赔约定了两种程序，这个是《建设工程施工合同 》示范文本的一个缺陷，这个缺陷导致施单位无法把握到底按照哪一个程序进行工期索赔。
总而言之，索赔时间发生后，索赔的提出和处理都应当是及时的，处理不及时的，对双方都会产生不利影响，承包商应当在不同的合同条件下，认真研究合同条件，分析事件发生的原因，及时准确的提出索赔请求，完善索赔资料，在降低损失的同时，合理的争取到更多的利益。
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